Livraison

POLITIQUE DE LIVRAISON

Nous expédions "en stock" articles dans les 24-72 heures d'affaires directement de Thaïlande via Airmail internationale enregistré après réception du paiement. (S'il vous plaît voir l'état des stocks sur chaque page du produit. Pendant la haute saison, l'état pourrait ne pas être précis. Si urgent, le client peut nous contacter pour demander l'état du stock avant d'acheter.) Pendant les longs jours fériés en Thaïlande à la mi-avril et au Nouvel An, le processus de fabrication et d'expédition peut être retardé jusqu'à 7 jours. Après l'envoi de votre commande, la livraison sera responsable par les services postaux de Thaïlande et de votre pays.

ADRESSE DE LIVRAISON

Nous utilisons uniquement l'adresse de livraison que vous fournissez sur notre site Web, et non pas sur le site Web de la passerelle de paiement ou PayPal. Vous recevrez un email de confirmation après avoir fait une commande avec nous. faire S'il vous plaît vérifier que l'adresse d'expédition est correcte.

TEMPS DE LIVRAISON

Après l'expédition, nous vous enverrons un email de confirmation avec les informations de suivi. Le délai de livraison de la Thaïlande est d'environ 10-14 jours ouvrables (environ 2-3 semaines).
Pour certains pays, le délai de livraison peut être plus long en raison du service des douanes de chaque pays.

SUIVRE ET TRACER

Dans notre confirmation d'expédition email, vous recevrez un lien pour voir les informations de suivi. Ou, si vous avez besoin de notre aide, s'il vous plaît envoyez-nous un email. Nous allons vous aider très prochainement.

NON RÉCLAMÉ / ADRESSE INCORRECTE / INSUFFISANTE

Pour remplacer une nouvelle expédition pour adresse Unclaimed ou incorrect / insuffisant, nous aurons besoin de facturer de nouveaux frais d'expédition.

Droits de douane/TVA à l'importation/TAXE​
Clients de l’UE, veuillez noter : nous ne sommes pas inscrits au guichet unique d’importation de l’UE pour la TVA. La TVA à l'importation doit être payée à l'arrivée dans votre pays.
Les acheteurs seront responsables de tout droit/taxe/TVA. Nous ne l'incluons pas dans notre prix.

Acheter des biens en ligne en provenance d'un pays non membre de l'Union européenne. En savoir plus, veuillez cliquer ici.

PRODUIT MANQUANT

Lorsque vous recevez votre envoi, assurez-vous d'avoir reçu TOUS les articles. Remarque : si vous achetez une commande importante, vous pouvez recevoir 2 numéros de suivi ou plus et ils peuvent arriver dans des envois séparés. Par exemple, nous pouvons vous expédier les produits en stock en premier et les articles sur commande seront expédiés plus tard. S'il manque des articles, veuillez nous contacter dans les 5 jours suivant la livraison.

RECEVOIR DES ARTICLES INCORRECTS

Si vous recevez des articles erronés tels qu'un modèle, une couleur ou une taille différents, veuillez nous contacter dans les 5 jours suivant la livraison avec votre preuve de photos pour faire la réclamation.
Veuillez noter que la taille entre chaque marque peut être légèrement différente. Si la taille que nous avons envoyée est correcte selon votre commande d'origine, elle ne peut pas être réclamée.

EXPÉDITION PERDUE
Nous fournissons le numéro de suivi de chaque envoi. Vous pouvez voir l'état du suivi sur le site Web de Thailand Post ou sur le site Web du service postal de votre pays. Si le statut de livraison est "Livré" mais que vous ne recevez pas l'envoi, nous vous recommandons de contacter d'abord votre poste locale pour plus d'informations afin d'obtenir le service le plus rapide. S'ils ne peuvent pas vous donner la réponse ou vous demander de contacter l'expéditeur, nous ouvrirons une enquête auprès de Thailand Post. Ce processus sera de la responsabilité de Thailand Post et peut prendre entre 1 et 3 mois. Nous pourrions avoir besoin d'une preuve de vidéosurveillance. La réclamation sera basée sur les résultats de l'enquête. La perte ou le vol du colis après la livraison ne pourra être réclamé. Si le colis est renvoyé en Thaïlande, nous vous contacterons immédiatement.


POLITIQUE DE RETOUR

Echange / Remboursement

Nous acceptons les produits si neuf dans son emballage d'origine avec l'étiquette d'échanger à nouveau la taille, le style ou la couleur ou le remboursement dans les 30 jours suivant la date à laquelle les produits sont arrivés à l'adresse de livraison. Pour l'échange, l'acheteur est responsable de l'expédition des retours en arrière pour nous et pour l'expédition de nouveaux produits.
Pour obtenir un remboursement, l'acheteur paie les frais d'expédition de retour et dès que les produits arrivent dans notre bureau, la valeur du produit sera remboursé. Les frais de transport ne peuvent pas être remboursés. Si vous avez besoin de plus amples informations, s'il vous plaît contactez-nous.

***Veuillez noter que les produits personnalisés tels que les tailles spéciales ou les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés pour échange ou remboursement.***

Veuillez noter « RETURN TO EXCHANGE » ou « RETURN TO REFUND » sur le colis.

Le processus de retour peut être retardé à la douane thaïlandaise, ce qui nécessitera 2 à 3 semaines supplémentaires pour le dédouanement.

Nous sommes une société dûment enregistrée en Thaïlande, opérant uniquement conformément aux lois et réglementations thaïlandaises. Votre achat sur notre site Web signifie votre pleine compréhension et reconnaissance de ce fait.

Dommage

Tous les dommages tels que les dommages causés par l'usine ou de l'entreprise, le transport ou les dommages après la première utilisation. S'il vous plaît écrivez-nous pour faire une réclamation dans les 30 jours suivant la réception du produit. Les clients seront invités à prendre quelques photos des dommages et posé quelques questions au cours de la réclamation. Après la demande, le nouveau produit sera remplacé pour vous sans frais.